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      小件快运中心开展客户回访问卷调查活动
      日期:2014年9月9日 浏览[3490]
       

          为了多方组织货源、稳定原有客户、增加小件货运营收,长途汽车中心站小件快运中心于近日组织部分员工开展了为期两周的大客户回访调查活动。

      活动采取调查问卷、走访等多种形式对经常在小件快运中心发货的水产、电子、服装等不同行业的35位大客户逐一进行满意度调查,回收有效调查问卷35份。通过调查,进一步了解了大客户对中心工作人员的服务态度、快运价格、运载速度等方面的意见和建议,更好的掌握了客户们最实际的需求和愿望。据反馈,90%以上的客户认为近几个月以来中心工作人员服务态度良好,货物运载快捷;同时也提出合理化意见和建议,对此中心及时一一做出细致的解说和宣传,并重新赢得客户的理解和支持。此次活动使全中心职工更加统一认识:只有想客户之所想,急客户之所急,解客户之所难,用我们的敬业、诚信、友善的服务方能赢得“上帝”的认可,才能促使小件快运中心坚定稳步的持续发展。

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